服务体系

始终以客户满意为目标，为保证对客户的服务质量，制定了《客户服务标准体系》。《客户服务标准体系》从现场服务、电话服务、投诉接待、热线服务、流动服务车、备品备件管理等多方面进行了明确的要求和说明，对各环节的操作步骤予以明确，同时对客户服务满意度进行全程跟踪，将跟踪结果纳入当月服务人员绩效考核。